Qui traite vos données ?

Éditrice et responsable du traitement : Dr France Michaud, chirurgien-dentiste. NIF espagnol : X2443900N.
Adresse professionnelle : Paseo Colón 30, 1er étage droite, 20302 Irún, Gipuzkoa, Espagne.
Contact : clinicadentalirun@gmail.com · +34 943 63 33 19.

Cette politique concerne la navigation sur clinicadentalirun.com et les demandes transmises par ses visiteurs. Les informations relatives aux soins et au dossier médical sont fournies dans le cadre de la prise en charge au cabinet.

Formulaire et finalités

Le formulaire demande votre nom, votre adresse électronique et votre message. Il enregistre également la langue, la date d’envoi et la confirmation de lecture de cette politique. Les champs indiqués sont nécessaires au traitement de votre demande ; vous pouvez aussi nous joindre par téléphone.

Votre demande est enregistrée dans un espace privé de WordPress accessible aux administrateurs autorisés, et une notification est envoyée à l’adresse de la clinique. Ces informations servent à vous répondre, à préparer un devis demandé ou à organiser un rendez-vous. L’envoi du formulaire ne vous inscrit pas automatiquement à des communications commerciales.

Ne transmettez pas de compte rendu, de photographie clinique ou de détails de santé dans le message. Convenez préalablement d’un canal adapté avec l’équipe pour échanger des informations médicales. Si vous écrivez pour un mineur ou un tiers, vous devez disposer de la qualité ou de l’autorisation nécessaire.

Bases juridiques

Les demandes de rendez-vous ou de devis reposent sur les démarches précontractuelles que vous sollicitez (article 6.1.b du RGPD). La réponse aux questions générales repose sur l’intérêt légitime de répondre aux communications adressées à la clinique (article 6.1.f) ; vous pouvez vous y opposer lorsque ce droit s’applique.

La prévention des abus et la sécurité reposent sur l’intérêt légitime de protéger le site et ses utilisateurs. Les obligations légales relèvent de l’article 6.1.c. Les statistiques facultatives reposent sur votre consentement (article 6.1.a). La case attestant la lecture de la politique n’autorise ni la publicité ni une utilisation indifférenciée de vos données.

Sécurité et conservation

L’hébergeur et les outils de sécurité peuvent traiter l’adresse IP, les informations du navigateur et les journaux d’accès pour prévenir les attaques et résoudre les incidents. Le formulaire limite les envois répétés au moyen d’un identifiant dérivé de l’adresse IP, sur une fenêtre de 15 minutes.

Les demandes et leurs copies dans la messagerie sont conservées pendant le temps nécessaire à leur traitement et au suivi sollicité. Une fois cette finalité achevée, elles ont vocation à être supprimées, sauf conservation limitée nécessaire au respect d’une obligation légale ou à la défense de droits pendant les délais applicables. Les sauvegardes suivent leur propre cycle de conservation et ne servent pas d’archive de consultation courante.

La durée de conservation des données de navigation dépend de leur finalité et de leur configuration. Vous pouvez demander des précisions sur votre situation aux coordonnées de cette page. Les demandes du formulaire ne font pas l’objet de décisions produisant des effets juridiques ou similaires sur la seule base d’un traitement automatisé.

Prestataires et transferts

Le site fait intervenir des prestataires d’hébergement, de maintenance, de messagerie et de sécurité. L’hébergement utilise l’infrastructure IONOS ; les notifications sont adressées au compte Gmail de la clinique. Wordfence (Defiant) assure des fonctions de sécurité et Google Analytics mesure la fréquentation lorsque vous l’acceptez. Ces prestataires peuvent traiter les données nécessaires à leurs fonctions.

Google et Defiant peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Google présente ses mécanismes d’adéquation et clauses contractuelles dans sa documentation sur les transferts ; Defiant publie des informations sur la protection des données et les clauses contractuelles. Vous pouvez demander à la clinique des précisions sur les destinataires et garanties applicables à vos données. Les données du formulaire ne sont pas vendues. Elles peuvent être transmises aux autorités lorsqu’une obligation légale l’exige.

Cookies et préférences

Le site utilise des cookies pour mémoriser la langue choisie (Polylang) et vos préférences de confidentialité (Complianz). Des cookies d’authentification et de sécurité peuvent intervenir lors de l’accès à l’administration. Les cookies nécessaires ne servent pas à établir des statistiques de fréquentation.

Google Analytics mesure la consultation des pages, les visites et les caractéristiques générales de l’appareil uniquement après votre accord à la catégorie statistiques. Des identifiants tels que _ga et _ga_* peuvent être utilisés. Leur durée et leur fonctionnement sont décrits dans la documentation des cookies Google Analytics ; la durée d’un cookie est distincte de la conservation de l’ensemble des données du service.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies facultatifs dans le panneau, ou choisir « Personnaliser ». Pour revenir sur votre décision, utilisez « Gérer les cookies », accessible sur le site. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements antérieurs. Vous pouvez également supprimer les cookies depuis votre navigateur.

Les liens d’itinéraire ouvrent Google Maps, où la politique de Google s’applique. Le formulaire de contact n’intègre pas Google reCAPTCHA.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition et, lorsque cela s’applique, la portabilité, ainsi que retirer un consentement. Écrivez à clinicadentalirun@gmail.com ou à l’adresse postale de la responsable en précisant le droit que vous souhaitez exercer.

Une réponse est normalement apportée sous un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires en cas de complexité, avec information motivée pendant le premier mois. La copie d’une pièce d’identité n’est pas demandée systématiquement : des précisions proportionnées peuvent être nécessaires en cas de doute raisonnable sur votre identité.

Vous pouvez adresser une réclamation à l’Agence espagnole de protection des données ou à l’autorité compétente, notamment celle de votre résidence habituelle, telle que la CNIL en France.

Informations complémentaires

Consultez les mentions légales et la politique d’utilisation de l’IA. L’IA éditoriale employée pour préparer des contenus ne remplace pas la prise en charge clinique.

Dernière mise à jour : 19 septembre 2026.